Información importante sobre tu reembolso. A raíz del Art 17 del decreto 482 y Art 4 del decreto 557 de 2020 expedido por el Gobierno Nacional, las aerolíneas y prestadores de servicios turísticos podrán hacer reembolsos en un mismo servicio como: cambios, reservas abiertas o voucher de servicios según lo disponga el proveedor.

Cambios en tu reserva

Diligencia el siguiente formulario para solicitar cambios en tu reserva así:

Selecciona en Tipo de solicitud “Cambios en tu reserva”.
Selecciona “Cambio de fecha” si deseas mover las fechas del servicio adquirido.
Selecciona “Reserva o Tiquete abierto” si todavía no te decides o no sabes tus fecha de viaje. El tiquete o reserva quedaría abierto según las políticas de la tarifa.

Opción de Bono

Si compraste solo vuelos y no sabes en qué fecha viajar, estas aerolíneas te ofrecen la opción de bono para que viajes más adelante, para tramitarlo ingresa a los siguientes links:
- Avianca
- Iberia
- Air Europa
- Viva Air

*Aplican los términos y condiciones de cada aerolínea.

Si compraste vuelo más otros servicios, debes también solicitar el cambio o reserva abierta en el formulario de abajo

Para consultar el estado de tu solicitud, petición o reclamo haz clic aquí

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