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Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta débito o crédito, información de facturación o de envíos.
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7. Derechos de Propiedad Intelectual:
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a su disposición en este sitio y/o aplicación son de propiedad exclusiva de Éxito Viajes y Turismo S.A.S., o en algunos casos, de terceros que han autorizado a Éxito Viajes y Turismo S.A.S. su uso y/o explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Éxito Viajes y Turismo S.A.S. o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. Éxito Viajes y Turismo S.A.S. otorga al Usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar los contenidos de www.viajesexito.com en la pantalla de un computador ordenador, aplicación o asistentes digitales bajo su control.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
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8. Publicidad y vínculos:
Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en www.viajesexito.com y/o aplicación así como los enlaces (links) presentados en www.viajesexito.com y/o aplicación no son afiliados o tienen relación alguna con www.viajesexito.com y/o aplicación y por tanto el Sitio y/o aplicación no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en www.viajesexito.com y/o aplicación.
Viaje Exito no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no hace ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por tanto, Viajes Exito no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.
De esta forma, los tratos que el Usuario realice con el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este sitio y/o aplicación, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este sitio y/o aplicación, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Viajes Éxito.
Las tarifas expresadas para hoteles o paquetes internacionales son canceladas en pesos colombianos (COP), sin embargo, están calculadas con la tasa representativa TRM vigente
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9. Términos del contrato: Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El contrato entre el cliente y Viajes Éxito se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio y/o aplicación realizada por el Usuario sea aceptada por Viajes Éxito y se proceda con la envío de la reserva, tiquete o producto.
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10. Productos y/o servicios:
Es política de Viajes Éxito la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio y/o aplicación. Viajes Exito puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Productos y/o servicios exhibidos en la página.
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11. Condiciones de Pago:
Antes de la aceptación por parte de Viajes Éxito de cualquier oferta de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran establecidos en el Sitio y/o aplicación. Aun cuando Viajes Éxito ponga a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Viajes Exito será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
El precio que se deberá pagar el Usuario será el precio vigente en el Sitio y/o aplicación al momento de la compra.
Una vez Viajes Éxito verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. No obstante Viajes Exito podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor pagado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. Viajes Éxito podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Viajes Éxito. En consecuencia, el Usuario asumirá el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito.
En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este Sitio y/o aplicación, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al Usuario desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde la aceptación de la oferta de compra por parte de Viajes Exito y la posterior entrega de los productos y/o servicios.
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12. Información para pagos:
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio y/o aplicación para el pago de los productos y/o servicios seleccionados por el Usuario, Viajes Exito presenta en algunos casos, un link o enlace que comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los Usuarios.
En los eventos en que no exista dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a Viajes Exito a través del Sitio y/o aplicación, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.
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12.1 Códigos promocionales:
A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los códigos de promoción que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza la compra. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra. Se deben utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción.
No se puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación. En caso de cancelación o devolución de la compra se crea un nuevo bono por el mismo valor. La fecha de vencimiento del bono no se modifica. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón, no se reembolsará el valor excedente.
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13. Entrega de los productos y/o servicios:
Una vez expedidos los servicios contratados por el cliente, Éxito Viajes y Turismo (Viajes Éxito) le enviará a su correo electrónico la confirmación del mismo. Dichos tiquetes o voucher confirman que la venta ha sido exitosa y ha superado los diferentes filtros de seguridad del sitio web y/o aplicación.
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14. Entrega de los productos y/o servicios:
Se recomienda que el viajero verifique las advertencias que tiene el lugar escogido para el viaje. Por la venta de viajes, esta Agencia de Viajes no representa ni garantiza que viajar a dichos puntos es recomendable o sin riesgo y no es responsable por daños o pérdidas, que puedan resultar de viajar a estos lugares.
Documentación: Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas.
Equipaje: En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo, carga y descarga del equipaje. En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA (International Air Transport Association). Aclaraciones: 1. El servicio de maletero, cuando es incluido en el programa, es prestado en los aeropuertos y en otros lugares de embarque. Los hoteles disponen de personal propio para este fin. 2. Las propinas representan el agradecimiento por la eficiencia de un servicio recibido, y como tal, siempre son voluntarias. Presentación en los aeropuertos La presentación para embarque en los Aeropuertos debe obedecer al margen establecido por las Compañías Aéreas.
Cancelaciones: En cualquier momento el usuario podrá cancelar los servicios solicitados y contratados, y tendrá derecho a la devolución del depósito siempre y cuando el programa contratado no tenga condiciones que indiquen lo contrario. En caso de cancelación de pasajes aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes (IATA). En el caso de operaciones en vuelos fletados las cláusulas de cancelación son las que aplica para el programa.
Concordancia: Al solicitar la inscripción en cualquier programa de viaje comercializado por esta Viajes Éxito el cliente y/o pasajero declara que conoce y aprueba todos los términos de estas "Condiciones Generales", las cuales se encuentran disponibles para ser impresas en los voucher o tiquetes entregados por medios digitales.
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14.2 Derecho de retracto:
Estatuto del Consumidor. Ley 1480 de 2011. "Artículo 47. Retracto. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
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En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
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En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
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En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
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En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
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En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
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En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
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En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.".
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15. Exoneración de Responsabilidad:
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Viajes Exito no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
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16. Origen de Ingresos:
Para todos sus efectos, el Usuario declara que sus ingresos y los recursos utilizados para la realización de las transacciones en el Sitio y/o aplicación, provienen de actividades lícitas y que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni incurren en una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento). En consecuencia se obligan a responder frente a Viajes Éxito por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. Conforme a lo anterior, será justa causa de terminación del registro del Usuario inscrito en el Sitio y/o aplicación, la inclusión de los anteriores en los listados de la OFAC o de cualquier otra autoridad local, extranjera o internacional como sospechoso de actividades de lavado de activos.
Para todos los efectos el "lavado de dinero" es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos.
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17. Protección de Datos Personales:
De acuerdo a la normatividad vigente en materia de Protección de los Datos Personales, Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, complementen o deroguen, Éxito Viajes y Turismo S.A.S. deberá contar con la autorización expresa, previa e informada por parte del Usuario que se registra en este Sitio y/o aplicación.
Al momento de inscripción en el Sitio y/o aplicación, el Usuario declara que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a Viajes Exito para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer para los fines propios e inherentes a la prestación del servicio, de los datos personales suministrados al momento de registro o inscripción en el sitio web www.viajesexito.com y/o aplicación. Así mismo en virtud de la autorización aquí otorgada, Viajes Éxito podrá ofrecer sus productos y servicios a los Usuarios de una manera más personalizada y directa, e igualmente podrá circular la información personal del Usuario a su matriz, a las filiales y vinculadas de esta última.
Viajes Exito garantiza al Usuario la protección efectiva de su derecho de Habeas Data, el cual consiste en lo siguiente:
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El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento, la información personal que haya suministrado al momento del registro.
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El Usuario tendrá derecho a revocar la autorización otorgada.
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El Usuario tendrá derecho a ser excluido de las base de datos administradas por Viajes Exito, en la cual se encuentren almacenados sus datos personales, previa solicitud que realice el Usuario.
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La información personal suministrada por el Usuario, no será circulada o transferida a terceros no autorizados.
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Viajes Éxito garantiza que cuenta con una Política para el Tratamiento de los Datos Personales, la cual se encuentra publicada en el Sitio y/o aplicación.
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Así mismo tiene a disposición del Usuario el formulario de Contáctenos a través del cual atenderemos las Peticiones, Quejas o Reclamos que presente el Usuario
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18. Protección de Datos Personales Fundación Éxito:
Tus datos personales son tratados por la Fundación Éxito para efectos administrativos. Consulta nuestra política de privacidad en www.fundacionexito.org, el canal de Habeas Data es [email protected]
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19. Seguridad Informática:
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Cookies
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Enlaces a sitios web de terceros
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Linking, Deeplinking y Framing
Viajes Exito prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de www.viajesexito.com a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por Viajes Éxito, por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Viajes Éxito.
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Consultas
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL www.viajesexito.com podrá dirigirse a Viajes Exito en Medellín al teléfono 3396566 o a través de www.viajesexito.com o al formulario de Contáctenos. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
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20. Legislación aplicable y jurisdicción:
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y Viajes Éxito como el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
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21. Legislación aplicable y jurisdicción:
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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22. Legislación aplicable y jurisdicción:
Viajes Éxito recibirá notificaciones a través del formulario de Contáctenos
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23. Aplicación Viajes Éxito
Al descargar la aplicación el usuario se compromete a:
No modificar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descubrir o intentar descubrir el código fuente de cualquier software o documentación incluida en la Aplicación; no alquilar, vender, arrendar, sub-licenciar, distribuir, asignar, copiar o de alguna manera transferir la Aplicación (incluyendo el software subyacente en la Aplicación) o usar la misma en beneficio de terceros mediante cualquier tercerización o acuerdo de tiempo compartido, o a través del funcionamiento de cualquier empresa de servicios; no utilizar la Aplicación conjuntamente con cualquier otro sistema no puesto a disposición, de propiedad, desarrollado o proporcionado por Amadeus (a menos que tal uso esté aprobado por Amadeus por escrito); no utilizar la Solución en contravención de Amadeus o del DPI de terceros; no utilizar ningún sistema o software automatizado para extraer datos de la Aplicación con fines comerciales (como el raspado de la pantalla), excepto lo que se contempla en el presente Acuerdo; y utilizar la Aplicación de manera legal y no difamatoria.
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24. Tiempo de antelación requerido para la presentación y chequeo en los mostradores del Aeropuerto de salida:
Hora de presentación para vuelos nacionales:
Dentro de Colombia: 2 horas antes del vuelo
Hora de presentación para vuelos internacionales:
3 horas saliendo desde Colombia y 4 horas saliendo desde el resto de los países.
Cierre de check-in antes de la salida del vuelo
El check-in cierra 60 minutos antes en vuelos intern
acionales
45 minutos antes en vuelos nacionales en Colombia
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25. Vigencia de tarifas
Todas las tarifas publicadas están sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso. Estos cambios son gestionados por nuestros proveedores de acuerdo a la oferta y demanda. No se nos informa con antelación el cambio de tarifa o disponibilidad.
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26. Ley aplicable
Las condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana, sin perjuicio de las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables en forma exclusiva en cada uno de los territorios y serán sometidas a la jurisdicción no exclusiva de los jueces colombianos.